醫院繳費不用排長隊 便捷服務“送上門”

大醫院門診熙熙攘攘人頭攢動,無論掛號、看病、交費都要排起如龍長隊。近日,來昆山紫荊醫院(有限合伙)就診的患者會發現,在繳費高峰期,會有工作人員推著移動收費一體機工作,相當于開通簡易臨時收費窗口,極大緩解了排隊繳費的壓力。醫院試行用移動收費站方便患者就醫

昆山紫荊醫院(有限合伙)醫院試行用移動收費站方便患者就醫

2013年7月22日上午,昆山紫荊醫院(有限合伙)門診大廳里多了一臺移動收費推車。在客服部工作人員協助下,推車前很快排起了交費隊伍。移動收費車相當于一個臨時收費窗口,這是掛號收費結算科針對門診大廳高峰時段,緩解排隊交費壓力而設計的移動收費平臺。彈性的工作時間和高移動性,可以緩解門診高峰時患者排隊壓力,為患者提供更貼心的服務。

推車上配有一體機電腦、打印機、移動POS等設備,依托于無線網絡,支持社?、預付費就診卡和銀行卡等所有非現金支付方式結算。除了交費以外,還可以進行預付費卡充值及預付費結算業務。很多患者在候診時紛紛進行辦理預付費購卡續費,之后直接就診,持卡在醫生站預付費后,到移動收費站打印結算清單。“這可真是太方便了,交費排了這么長的隊,有這個機器就直接把錢交了,這是頭一次,挺新鮮的,也很方便。”患者由衷地感慨到。

昆山紫荊醫院(有限合伙)堅持以病人為中心,優化服務流程,不斷提升服務水平,通過改良改造醫院就診格局、拓展便民服務時間,開展節假日診療檢查項目、縮短掛號時間,增加預約掛號等方式,提高醫療資源利用效率,方便患者就醫。同時醫院受衛生部委托推行“先診療,后結算”的新型付費方式,患者先在預付費就診卡內存上押金,再掛號、就診、逐項做檢查、治療,較后一并結算。此新型付費模式在一定程度上實現了優化醫療服務系統與流程,合理配置和利用醫療資源,減少患者就診過程中因多次交費產生的等候時間。

此次移動收費站的試行,將會更加為患者提供便利,節省時間。日后,昆山紫荊醫院(有限合伙)將在各樓層診區人流密集的高峰時段開啟移動收費車服務,同時即將開展自主辦卡充值服務和住院床旁結算業務,進一步優化服務流程,方便患者。

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  • 馬萍

    馬萍馬萍,副主任醫師,從事臨床、教學、科研、預防保健工作30余年...[詳細]

  • 李紅梅

    李紅梅   李紅梅主任長期從事婦產科工作,臨床經驗豐富,擅于計劃生育,宮頸疾病及炎癥...[詳細]

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